Юридические документы
Поручение на обработку персональных данных
Редакция от «18» августа 2021 г.
Настоящее поручение на обработку персональных данных (далее – Поручение) является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения с Заказчиками размещенного в сети Интернет по следующему адресу: https://callhelper.pro/legal/agreeclient/ и Пользовательского соглашения с Исполнителями размещенного в сети Интернет по следующему адресу: https://callhelper.pro/legal/agreecontractor/, и применяется к использованию Сервиса.
Если вы не согласны с условиями Поручения, вы не можете использовать Сервис.
Под акцептом в целях Поручения признается факт начала использования Сервиса.
Термины и определения
Для целей настоящего Поручения применять термины в значении, указанном ниже:
- Оператор – Пользователь-Заказчик или Пользователь-Исполнитель или лицо, уполномоченное им и действующее от его имени, которое организует и осуществляет обработку персональных данных, а также определяет: цели обработки и состав персональных данных, подлежащих обработке, а также действия (операции), совершаемые с персональными данными;
- Обработчик – ООО «КОЛЛХЕЛПЕР» (Адрес местонахождения: 214020, г. Смоленск, ул. Шевченко, д. 2, ИНН: 6732188295 ОГРН: 1196733021297);
- Персональные данные (ПД) – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), размещенная Оператором в Сервисе.
В настоящем Поручении могут быть использованы иные термины, выше не определенные, толкование которых будет производиться в соответствии с Пользовательскими соглашениями и другими документами Сервиса.
Предмет поручения
1.1. Оператор поручает, а Обработчик принимает на себя обязательство осуществлять действия по хранению Персональных данных, которые обрабатываются или будут обрабатываться Оператором с использованием функционала Сервиса.
1.2. Обработчик осуществляет хранение Персональных данных в рамках Поручения посредством размещения баз данных Сервиса на арендуемых серверных мощностях в датацентрах на территории Российской Федерации.
1.3. Любое использование функционала Сервиса является полными и окончательными письменными инструкциями Оператора, выданными Обработчику в отношении хранения Персональных данных.
1.4. Цели обработки Персональных данных, перечень категорий Персональных данных и иные условия обработки Персональных данных определяются Оператором.
1.5. Стороны определили автоматизированный способ обработки Персональных данных в рамках Поручения.
1.6. Поручение действует в течение всего срока использования Оператором Сервиса в соответствии с Пользовательскими соглашениями.
Заверения и гарантии Оператора
2.1. Оператор заверяет и гарантирует, что:
- получил Персональные данные законными способами;
- обладает законными основаниями обработки Персональных данных (в том числе согласием субъектов Персональных данных на передачу Персональных данных Обработчику с целью хранения);
- соблюдает принципы и правила обработки Персональных данных, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
2.2. Оператор гарантирует, что любое лицо, осуществляющее обработку Персональных данных с использованием функционала Сервиса, действует от имени Оператора и в соответствии с его инструкциями. При этом Оператор несет ответственность перед Обработчиком, если указанное лицо нарушает условия Поручения.
2.3. Заверения и гарантии Оператора, указанные в п. 2.1. являются достоверными в любой момент времени/периода обработки Персональных данных в рамках Поручения.
2.4. Оператор признает и осознает факт обработки и передачи Персональных данных при использовании функционала Сервиса.
Обязанности Обработчика
3.1. Обработчик обязуется соблюдать ограничение обработки Персональных данных, определенных в Поручении. Обработчик обязуется осуществить хранение Персональных данных в рамках Поручения самостоятельно, либо на условиях, предусмотренных Поручением, имеет право привлечь к хранению Персональных данных третьих лиц, указанных на сайте Обработчика в сети Интернет по адресу https://callhelper.pro/legal/personaldata, оставаясь ответственным перед Оператором за выполнение своих обязательств по Поручению.
3.2. Обработчик обязуется добросовестно сотрудничать с Оператором и оказывать ему разумное содействие при рассмотрении и урегулировании запросов (жалоб, требований, предписаний, судебных исков), касающихся Поручения. В частности, Обработчик, получивший такой запрос, обязан надлежащим образом уведомить об этом Оператора в течение 3 (трех) рабочих дней с момента наступления указанного события.
Ответственность Оператора
4.1. Обработчик несет ответственность перед Оператором, Оператор в свою очередь, несет ответственность перед субъектом Персональных данных за действия, осуществляемые Обработчиком при исполнении Поручения.
4.2. Оператор самостоятельно принимает решение и несет ответственность за определение того, подходит ли Сервис для хранения и обработки Персональных данных согласно законодательству Российской Федерации, а также за использование Сервиса в соответствии с юридическими обязательствами Оператора.
4.3. Оператор несет ответственность за безопасность выбранных им средств защиты доступа к Сервису, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность.
4.4. Оператор несет ответственность за все действия, а также их последствия, при использовании функционала Сервиса, при этом все действия совершенные под учетной записью Оператора считаются произведенными самим Оператором.
4.5. Оператор несет ответственность за реагирование на запросы со стороны субъектов Персональных данных, третьих лиц в отношении использования Оператором Сервиса в целях обработки и хранения Персональных данных.
4.6. Оператор несет ответственность за рассмотрение запросов субъектов Персональных данных, связанных с реализацией их прав, в том числе в случаях, когда использование Оператором функционала Сервиса затрагивает права указанных лиц.
4.7. Оператор обязуется предоставить Обработчику подтверждение наличия правовых оснований для обработки Персональных данных и факта надлежащего уведомления субъекта Персональных данных об их передачи, в течение 5 (пяти) календарных дней с момента получения соответствующего запроса от Обработчика.
4.8. В случае предъявления Обработчику претензий и требований от третьих лиц, в том числе субъектов Персональных данных и уполномоченных органов, в связи с исполнением Поручения, в том числе в случае предъявления претензии о неправомерности хранения Обработчиком Персональных данных, размещенных Оператором в Сервисе, Оператор обязан самостоятельно, своими силами и за свой счет урегулировать такие претензии, оградить Обработчика от возможных убытков и участия в рассмотрении претензий, требований и возможном судебном разбирательстве. В случае возникновения необходимости участия Обработчика в урегулировании указанных выше претензий и/или требований, Обработчик имеет право требовать от Оператора возмещения возникших у него убытков и расходов, связанных с таким участием, включая, но не ограничиваясь расходами на представителя, ведение переговоров и иными расходами.
4.9. В случае предъявления Обработчику исковых требований от третьих лиц, в том числе субъектов Персональных данных и уполномоченных органов, в связи с исполнением Поручения, в том числе в случае предъявления претензии о неправомерности хранения Обработчиком Персональных данных, размещенных Оператором в Сервисе, результатом которых станет судебный акт о взыскании средств с Обработчика, вступивший в законную силу, последний имеет право требовать от Оператора возмещения Обработчику понесенных им расходов в процессе урегулирования судебного спора и во исполнение судебного решения, а также все понесенные Обработчиком судебные расходы, убытки в полном объеме.
4.10. Оператор несет риск невозможности использования Сервиса, возникшей вследствие исполнения Обработчиком обязанности по прекращению хранения Персональных данных на основании требования Оператора.
Конфиденциальность и безопасность
5.1. Обработчик принимает необходимые меры конфиденциальности и безопасности при хранении Персональных данных с использованием средств автоматизации в соответствии с требованиями, предъявляемыми к защите персональных данных. Более подробная информация представлена в Политике обработки и конфиденциальности персональных данных.
Нарушение информационной безопасности
6.1. Если Обработчику станет известно о каком-либо нарушении безопасности, которое ведет к случайному или незаконному уничтожению, потере, изменению, несанкционированному раскрытию Персональных данных («Нарушение информационной безопасности»), Обработчик незамедлительно:
- уведомит Оператора об Нарушении информационной безопасности;
- расследует Нарушение информационной безопасности;
- примет обоснованные меры для смягчения последствий и минимизации какого-либо ущерба, возникшего в результате Нарушения информационной безопасности.
6.2. Обязательство Обработчика сообщать о таких Нарушениях информационной безопасности или реагировать на них в соответствии с данным разделом не является признанием со стороны Обработчика какой-либо вины или ответственности в связи с Нарушением информационной безопасности.
6.3. Оператор принимает необходимые и достаточные меры, в том числе осуществляет контроль и управление доступом к Сервису, в целях недопущения Нарушения информационной безопасности при обработке Персональных данных с использованием Сервиса. Ответственность за выбор необходимых мер защиты и безопасности, достаточность и надежность указанных мер лежит на Операторе. В случае Нарушения информационной безопасности в связи с действиями или бездействием Оператора, последний обязуется незамедлительно, но не позднее 3 (трех) календарных дней с даты события, уведомить Обработчика, при этом с Обработчика снимается ответственность за безопасность и конфиденциальность данных, находящихся на хранении в рамках Поручения.
Применимое право и разрешение споров
7.1. Настоящее Поручение регулируется и подлежит толкованию в соответствии с правом Российской Федерации.
7.2. Все споры, которые могут возникнуть между Сторонами в ходе исполнения Поручения, подлежат решению путем переговоров.
7.3. Обработчик оставляет за собой право вносить изменения и/или дополнения в условия Поручения в одностороннем порядке уведомив об этом Оператора. При каждом доступе и/или фактическом использовании Сервиса, Оператор подтверждает свое согласие с условиями Поручения в редакции, действующей на момент фактического использования Сервиса.