1. Клиент оставил заявку, значит, готов купить.

Это не совсем так. “Оставил случайно”, “хочу узнать цену”, “интересно узнать о продукте, потому что сам хочу такой продавать” - и еще миллион причин, не связанных с будущей покупкой. При каждом звонке клиента нужно убеждать.

2. Клиенты не любят, чтобы им продавали.

Да, клиент не любит, чтобы ему продавали, он хочет, чтобы ему помогли. Поэтому никогда не переходите к презентации продукта, пока не диагностировали потребности и боли клиента. Задавайте проблемные вопросы, так вы сможете найти индивидуальный подход к каждому клиенту.

3. Если ты звонишь, то навязываешься и продаешь меньше.

Телефонные звонки - наша возможность напомнить о себе, “подогреть” интерес клиента и закрыть сделку. Чтобы совершить продажу, в среднем нужно сделать не менее 7 контактов с клиентом: 3 звонка и 4 письма. А позвонить лиду обязательно нужно в первые 2 часа после заявки.

А что вы думаете? Пишите в комментариях.