КоллХелпер - маркетплейс услуг телемаркетинга

Юридические документы

Настоящее Соглашение утверждено

Директором ООО «КОЛЛХЕЛПЕР»

Жуковым К.Г.

«02» декабря 2020 г.

В редакции от 07.06.2022.
Изменен с 15 на 20 процент комиссии платформы в п. 6.2.1.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ СЕРВИСА КОЛЛХЕЛПЕР ДЛЯ ЗАКАЗЧИКОВ

Настоящее Соглашение регулирует отношения по использованию Сервиса «КОЛЛХЕЛПЕР» между ООО "КОЛЛХЕЛПЕР" (Адрес местонахождения: 214020, г. Смоленск, ул. Шевченко, д. 2, ИНН: 6732188295 ОГРН: 1196733021297), именуемым в дальнейшем «Администрация» (Лицензиар), и лицом, использующим Сервис в целях выбора Исполнителя для выполнения работ, оказания услуг с возможностью использования Рабочего места, именуемым далее «Заказчик» (Лицензиат).

Настоящее Соглашение является публичной офертой – адресованным неопределенному кругу лиц предложением, которое выражает намерение лица, сделавшего предложение (Администрации), считать себя заключившим соглашение с адресатом, которым будет принято предложение (п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ).

Посещая Сервис и используя его функционал, Заказчик соглашается соблюдать настоящее Пользовательское соглашение для Заказчиков, Положения о коммерческой тайне, Политику в отношении обработки персональных данных, Правила разрешения споров, а также любые опубликованные или согласованные с Заказчиком условия, размещенные Администрацией в Сервисе.

Принимая настоящее Соглашение, Заказчик подтверждает свое согласие на обработку Администрацией его персональных данных в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных.

Соглашение может быть изменено Администрацией в одностороннем порядке, о чем Администрация уведомляет Заказчиков в письме, отправленным на электронную почту Заказчика, указанную при регистрации. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения в Сервисе. Актуальная редакция Соглашения размещена в сети Интернет по следующему адресу: https://callhelper.pro/legal/agreeclient/.

Администрация рекомендует Заказчикам регулярно проверять условия настоящего Соглашения на предмет их изменения. Продолжение использования Сервиса Заказчиком после внесения изменений в условия настоящего Соглашения означает согласие и принятие Заказчиком таких изменений.

1. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ

1.1. Для целей применения и толкования настоящего Соглашения используются определенные ниже основные термины (если в Соглашении прямо не указано иное). В тексте Соглашения эти термины могут быть указаны с большой или маленькой буквы в единственном или множественном числе, а также в виде сокращений.

§ Сервис «КОЛЛХЕЛПЕР» (далее – «Сервис») – интернет-ресурс, состоящий из совокупности графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ, баз данных и размещенной в них информации. Сервис содержится в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу (доменному имени): https://callhelper.pro, включая все уровни указанного домена, как функционирующие на дату регистрации Пользователя, так и создаваемые в течение всего срока действия домена. Доступ к Сервису осуществляется посредством интернет-браузера в операционной системе ЭВМ.

§ Администрация – ООО «КОЛЛХЕЛПЕР» (Адрес местонахождения: 214020, г. Смоленск, ул. Шевченко, д. 2, ИНН: 6732188295 ОГРН: 1196733021297), а также его уполномоченные представители. Администрация предоставляет Заказчику (Лицензиату) право использования Сервиса на условиях неисключительной лицензии. Администрация осуществляет доведение до всеобщего сведения, распространение, оперирование, обслуживание, администрирование Сервиса.

§ Пользовательское соглашение с Исполнителями (далее – « Соглашение с Исполнителями») – документ, в котором определены права и обязанности Исполнителя и Администрации, размещенный в сети Интернет по следующему адресу: https://callhelper.pro /legal/agreecontractor/.

§ Пользовательское соглашение с Заказчиками (далее – « Соглашение с Заказчиками») – настоящий документ, в котором определены права и обязанности Заказчика и Администрации, размещенный в сети Интернет по следующему адресу: https://callhelper.pro/legal/agreeclient/.

§ Положение о коммерческой тайне (далее – «Положение») - документ, в котором определены права и обязанности Администрации, Исполнителей и Заказчиков по сохранению коммерческой тайны, размещенный в сети Интернет по следующему адресу: https://callhelper.pro/legal/businessecret/.

§ Политика в отношении обработки персональных данных – документ, определяющий порядок обработки персональных данных Исполнителей и Заказчиков, размещенный в сети Интернет по следующему адресу: https://callhelper.pro/legal/personaldata/

§ Правила разрешения споров (далее «Правила») – документ определяющий порядок разрешения споров между Исполнителем и Заказчиком, размещенный в сети Интернет по следующему адресу: https://callhelper.pro/legal/disputeresolutionrule/.

§ Пользователь-Исполнитель (далее – «Исполнитель») – физическое лицо, зарегистрированное в качестве плательщика налога на профессиональный доход, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, зарегистрированный (-ое) в Сервисе в качестве Исполнителя, принявший (-ее) условия пользовательского соглашения и использующий (-ее) Сервис в целях поиска Заказчиков для выполнения работ и оказания услуг.

§ Пользователь-Заказчик (далее – «Заказчик») – индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, зарегистрированный(-ое) в Сервисе в качестве Заказчика, принявший (- ее) условия настоящего соглашения и использующий (-ее) Сервис в целях поиска Исполнителей для выполнения работ и оказания услуг.

§ Личный кабинет Заказчика (далее – «Личный кабинет Заказчика») – раздел Сервиса, созданный персонально для конкретного Заказчика после его регистрации и авторизации в Сервисе.

§ Заказ – задача, размещаемая Заказчиком в Сервисе, содержанием которой является выполнение работ, оказание услуг.

§ Рабочее место Заказчика (далее «Рабочее место») – представляет собой дистанционный способ взаимодействия Исполнителя с функциями Сервиса для выполнения Заказа.

§ Форма обратной связи — веб-форма, доступная в Сервисе и предназначенная для направления электронных сообщений Администрации.

§ Стороны – Администрация и Заказчик.

1.2. В настоящем Соглашении могут быть указаны и иные термины и определения, которые следует толковать неотделимо от смысла текста Соглашения и указанных в пункте 1.1. Соглашения определений. Термины и определения, если иное не установлено в Соглашении, употребляются в том смысле, который содержится в Гражданском Кодексе РФ, Федеральном законе от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральном законе от 29.07.2004 N 98-ФЗ «О коммерческой тайне».

2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

2.1. Администрация предоставляет Заказчику действующую во всем мире, безвозмездную, непередаваемую, неисключительную, отзывную и не подлежащую сублицензированию лицензию на доступ и использование Сервиса способами, указанными в настоящем Соглашении (Разрешенное использование). В случаях, предусмотренных разделом 6 настоящего Соглашения, лицензия предоставляется за дополнительную плату. Заказчик по настоящему Соглашению является Лицензиатом по смыслу статьи 1235 Гражданского кодекса РФ.

2.2. Сервис представляет собой Рабочее место и электронный интернет-каталог для размещения Заказчиками Заказов, на выполнение которых Исполнители подают заявку, после подачи Исполнителями заявок, Заказчик выбирает конкретного Исполнителя для выполнения Заказа с использованием Рабочего места.

2.3. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Заказчику доступа к Сервису со следующими разрешенными видами использования:

2.3.1. Размещение контактной информации;

2.3.2. Размещение Заказов в Сервисе;

2.3.3. Просмотр каталога Исполнителей, размещенного в Сервисе;

2.3.4. Ведение переговоров с Исполнителем, в том числе при помощи встроенных в Сервис функций видеосвязи;

2.3.5. Выбор Исполнителя;

2.3.6. Использование типовых форм договора, заключаемого с Исполнителем, размещенных в Сервисе;

2.3.7. Создание и настройка Заказчиком Рабочего места для оказания услуг Исполнителем по договору, заключенному с помощью Сервиса.

2.3.8. Произведение оплаты Исполнителю при помощи платежной системы, подключенной к Сервису;

2.3.9. Управление Личным кабинетом.

2.4. Администрация предоставляет Заказчику право использования Сервиса иными способами (не указанными в п. 2.3. настоящего Соглашения), прямо предусмотренными функционалом Сервиса.

2.5 . Под действие настоящего Соглашения подпадают все существующие (работающие) на данный момент функции Сервиса, а также любые их последующие модификации и появляющиеся в дальнейшем новые функции Сервиса.

3. РЕГИСТРАЦИЯ ЗАКАЗЧИКА

3.1. Получить доступ в Личный кабинет и к возможностям, предоставляемым Сервисом, может только Заказчик, прошедший регистрацию и авторизацию.

3.2. Регистрация Заказчика в Сервисе возможна с помощью заполнения регистрационной формы (анкеты).

3.3. Для регистрации в Сервисе Заказчик обязуется предоставить Администрации регистрационную форму (анкету), заполнив её достоверной, полной и точной информацией о себе. При изменении информации Заказчик должен своевременно вносить изменения.

3.4. В момент регистрации и после неё Администрация вправе запрашивать у Заказчика дополнительную информацию, такую как номер телефона для связи, обязательные реквизиты юридического лица или индивидуального предпринимателя, банковские реквизиты и иную необходимую дополнительную информацию. При непредставлении Заказчиком указанной дополнительной информации, Администрация вправе прекратить или ограничить доступ Заказчика в Личный кабинет Заказчика и другим функциям Сервиса.

3.5. Заказчик несет ответственность за достоверность, актуальность, полноту и соответствие законодательству Российской Федерации предоставленной при регистрации информации.

3.6. В случае верного выполнения всех регистрационных действий, в Сервисе создается Личный кабинет Заказчика.

3.7. Заказчик соглашается с тем, что действия, совершенные в Сервисе после авторизации Заказчика (по его логину и паролю), признаются действиями Заказчика.

3.8. Регистрируясь в Сервисе, Заказчик дает согласие на получение информационных сообщений на указанные при регистрации адрес электронной почты, номер телефона.

3.9. Выбранные Заказчиком логин и пароль, являются необходимой и достаточной информацией для доступа Заказчика к Сервису. Заказчик несет ответственность за сохранение конфиденциальности и защиту своих данных, используемых для входа в Сервис. Заказчик обязуется не передавать информацию, необходимую для авторизации, третьим лицам, за исключением случаев, когда Заказчик является индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом и данные передаются работнику Заказчика. При этом Заказчик также несет единоличную ответственность за все действия, которые происходят с использованием этих логина и пароля Заказчика. При наличии подозрения, что кто-то получил доступ к Личному кабинету Заказчика без его ведома, последний незамедлительно связывается с Администрацией посредством Формы обратной связи в Сервисе, а при отсутствии такой возможности – обратившись к Администрации по адресу электронной почты support@callhelper.pro.

3.12. Заказчик несет ответственность за убытки, понесенные Сервисом, Исполнителем, иным Заказчиком из-за действий третьего лица или работника Заказчика, использующего логин и пароль Заказчика для доступа к Сервису.

3.13 . Заказчик вправе зарегистрироваться в Сервисе в статусе Заказчика не более одного раза. Множественные регистрации в Сервисе блокируются без предупреждения. В случае нарушения указанного правила Администрация оставляет за собой право в одностороннем порядке расторгнуть настоящее Соглашение с Заказчиком и прекратить доступ Заказчика к Сервису. В случаях ошибочной множественной регистрации в статусе Заказчика, Заказчик обязан незамедлительно уведомить Администрацию, указав логин, который был ошибочно зарегистрирован.

3.14. В случае передачи Заказчиком данных, необходимых для входа в Сервис, какому-либо третьему лицу, всю ответственность за действия этого третьего лица, совершенные в Сервисе, несет Заказчик.

3.15. Заказчик на используемом им аппаратно-программном обеспечении может разрешить хранение данных, необходимых для входа в Сервис (с использованием файлов cookies или аналогичных технологий) для последующей автоматической авторизации в Сервисе.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Администрация вправе:

4.1.1. Модифицировать Сервис по своему усмотрению, в том числе добавлять новые функции или вносить улучшения, а также удалять некоторые функции. Если такие действия не оказывают существенного влияния на права или обязанности Заказчика, Администрация имеет право не уведомлять Заказчика о выполнении таких действий.

4.1.2. Полностью приостановить предоставление доступа к Сервису, с предварительным уведомлением Заказчика либо без него.

4.1.3. В любое время изменять стоимость функций, предусмотренную разделом 6 настоящего Соглашения.

4.1.4. Удалять Заказы в случае, если они нарушают условия настоящего Соглашения.

4.1.5. Блокировать Личный кабинет Заказчика в случае нарушения им условий настоящего Соглашения или получения требования об этом от уполномоченных государственных органов или суда.

4.1.5. Ограничивать доступ к любой информации и Контенту в Сервисе в случае нарушения условий настоящего Соглашения, а также по требованию уполномоченных государственных органов и суда.

4.1.6. Использовать информацию о Заказчике, а также Контент, опубликованные Заказчиком в Сервисе и (или) переданные с помощью Сервиса для целей таргетирования рекламных сообщений, разработки рекламных материалов, демонстрации рекламных материалов в Сервисе и на сайтах партнеров Администрации, а также в других целях, необходимых для функционирования Сервиса.

4.1.7. Передавать права, полученные от Заказчика по настоящему Соглашению (в том числе полученные согласно п. 7.2. настоящего Соглашения), третьим лицам в целях исполнения настоящего Соглашения без дополнительного согласия Заказчика.

4.1.8. Направлять информационные, рекламные и иные рассылки в личный кабинет Заказчика в Сервисе, на адрес электронной почты, номер телефона, указанные при регистрации в Сервисе (в том числе с помощью push-уведомлений).

4.1.9. Изменять, отменять настоящее Соглашение и иные документы, размещенные на Сервисе. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Соглашения и иных документов, размещенных в Сервисе.

4.1.10. Собирать, анализировать, использовать информацию о Заказчике, содержащуюся в Сервисе, включая, но, не ограничиваясь информацией о контактных и личных данных Заказчика, информацией о действиях Заказчика в Сервисе и т.д., согласно Политике в отношении обработки персональных данных.

4.1.11. Предоставить доступную информацию о Заказчике и Контенте уполномоченным на то органам государственной власти и суду по их запросу в случаях, установленных законом.

4.1.12. Получать плату согласно разделу 6 настоящего Соглашения.

4.1.13. Запрашивать у Заказчика согласия третьих лиц на обработку персональных данных, в случае если персональные данные третьих лиц загружаются на Сервис.

4.2. Администрация Сервиса обязуется:

4.2.1. Предоставить доступ к Сервису при выполнении Заказчиком соответствующих условий предоставления, предусмотренных условиями настоящего Соглашения.

4.2.2. Предпринимать разумные меры к защите персональных данных Заказчика, а также иной охраняемой законом информации в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных.

4.2.3. Предоставить доступную информацию о Заказчике и Контенте уполномоченным на то органам государственной власти и суду по их запросу в случаях, установленных законом.

4.2.4. Уведомлять Заказчика об изменении или отмене настоящего Соглашения или других документах, размещенных в сервисе, отправляя письмо на электронную почту Заказчика, указанную при регистрации.

4.2.5. Не передавать третьим лицам, не выкладывать в общий доступ сообщения, записи видеозвонков и видеоконференций между Заказчиком и Исполнителем, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

4.2.6. Хранить все сообщения между Заказчиком и Исполнителем по обсуждению конкретного Заказа, находящиеся в автоматически созданном Сервисом разделе «Обсуждение» конкретного заказа, для целей разрешения споров в соответствии с Правилами в течение трех лет. Срок хранения других сообщений устанавливается Администрацией по своему усмотрению.

4.3. Заказчик вправе:

4.3.1. Использовать функционал Сервиса в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

4.3.2. Направлять любые обращения, вопросы, предложения и претензии, связанные с функционированием Сервиса и/или действиями Администрации посредством Формы обратной связи в Сервисе, а при отсутствии такой возможности – обратившись к Администрации по адресу электронной почты support@callhelper.pro.

4.3.3. Получать достоверную информацию о работе Сервиса.

4.3.4. Пользоваться любым доступным функционалом Сервиса, не нарушая положений настоящего Соглашения.

4.3.5. Зарегистрировать второй Личный кабинет в Сервисе в статусе Исполнителя.

4.3.6. В любое время направить Администрации заявление на удаление своего Личного кабинета. Заявление направляется посредством Формы обратной связи в Сервисе, а при отсутствии такой возможности – обратившись к Администрации по адресу электронной почты support@callhelper.pro. Администрация рассматривает запрос на удаление Личного кабинета в течение 15 рабочих дней со дня получения заявления Заказчика. Запрос должен содержать информацию, позволяющую достоверно установить Заказчика, Администрация может запросить документы, подтверждающие данную информацию. При недостоверности или недостаточности предоставленной информации Администрация в праве отказать в удалении Личного кабинета. В случаях, когда на внутреннем счёте Заказчика в Сервисе имеются денежные средства, к запросу прилагается заявка на вывод денежных средств в соответствии с п. 6.9 настоящего Соглашения.

4.3.7. Обращаться в службу поддержки Сервиса посредством Формы обратной связи в Сервисе, а при отсутствии такой возможности – обратившись к Администрации по адресу электронной почты support@callhelper.pro с целью прояснения технических и иных возникающих вопросов в работе с Сервисом.

4.3.8. Заказчик имеет право доступа к персональным данным и имеет право на исправление, удаление персональных данных, ограничение их обработки в соответствии с условиями настоящего Соглашения и Политики в отношении обработки персональных данных.

4.4. Заказчик обязуется:

4.4.1. Обеспечить достоверность предоставляемой информации, указанной Заказчиком при регистрации или после в личном кабинете Заказчика.

4.4.2. Обеспечивать сохранность данных, необходимых для входа в Сервис от доступа третьих лиц. Не передавать в пользование свой Личный кабинет третьим лицам, за исключением работников Заказчика.

4.4.3. Обновлять данные, указанные при регистрации или в Личном кабинете Заказчика, в случае их изменения.

4.4.4. Не копировать, не изменять, не создавать производные работы, не распространять (в том числе путем продажи) в коммерческих или иных целях любую информацию, полученную в Сервисе, в том числе размещенную в Сервисе или переданную с использованием Сервиса Исполнителями и другими Заказчиками, любые охраняемые авторским правом Материалы и Контент, изображения, товарные знаки, фирменные наименования, знаки обслуживания или другую интеллектуальную собственность, какие-либо материалы или служебную информацию, доступную через Сервис, без письменного разрешения правообладателя. Соблюдать имущественные и неимущественные права Администрации и иных правообладателей при использовании Сервиса.

4.4.5. Не передавать, не разглашать каким-либо способом информацию, полученную от Исполнителя с использованием Сервиса или Рабочего места, являющуюся коммерческой тайной Исполнителя, в соответствии с Положением.

4.4.6. Не использовать Сервис для размещения/распространения информации и Контента, содержащего вирусы или другие вредоносные компьютерные коды, файлы или программы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования или программ, для осуществления несанкционированного доступа, а также серийные номера к коммерческим программным продуктам и программы для их генерации, логины, пароли и прочие средства для получения несанкционированного доступа к платным ресурсам в сети Интернете, а также размещения ссылок на вышеуказанную информацию.

4.4.7. Не заниматься фишинговыми атаками или какой-либо аналогичной деятельностью, связанной с вредоносными программами.

4.4.8. Не использовать роботов, ботов, «пауков», поисковых роботов, «скраперов», поисковые приложения, прокси или другие ручные или автоматические устройства, методы или процессы для доступа, извлечения, индексирования, программы-шпионы или каким-либо образом воспроизводить или обходить навигационную структуру или представление Сервиса или его содержимого.

4.4.9. Не загружать, не хранить, не публиковать, не распространять и не предоставлять доступ или иным образом использовать любую информацию, которая:

а) пропагандирует и/или способствует разжиганию расовой, религиозной, национальной, этнической ненависти или вражды;

б) пропагандирует культ насилия и жестокости;

в) содержит экстремистские материалы;

г) содержит порнографию и/или тексты или сцены сексуального характера;

д) пропагандирует преступную деятельность или содержит советы, инструкции или руководства по совершению преступных действий;

е) пропагандирует или описывает привлекательность употребления наркотических веществ, информацию о распространении наркотиков, рецепты их изготовления и советы по употреблению;

ж) нарушает неприкосновенность частной жизни других Заказчиков/Исполнителей или третьих лиц;

з) порочит честь, достоинство, деловую репутацию других лиц;

и) содержит информацию ограниченного доступа, включая, но, не ограничиваясь, государственной и коммерческой тайной, информацией о частной жизни третьих лиц;

к) носит мошеннический характер;

л) содержит клевету, грубые и оскорбительные выражения и предложения;

м) нарушает другие права третьих лиц, в том числе интеллектуальные права;

н) нарушает действующее законодательство Российской Федерации.

4.4.10. Не использовать метатеги, код или другие устройства, содержащие какие-либо ссылки на Сервис (или любые товарные знаки, торговые марки, знаки обслуживания, логотипы или слоганы, используемые Сервисом или Исполнителем), чтобы направить любое лицо на любой другой веб-сайт в любых целях.

4.4.11. Не изменять, не адаптировать, не сублицензировать, не переводить, не продавать, не реконструировать, не расшифровывать, не декомпилировать или иным образом разбирать какую-либо часть Сервиса или побуждать других к таким действиям.

4.4.12. Не использовать и/или не разрабатывать любые сторонние приложения, которые взаимодействуют с Сервисом или данными Исполнителей и других Заказчиков, без письменного согласия Администрации.

4.4.13. Не исследовать, не сканировать и не тестировать уязвимость Сервиса, любой системы или сети. Не пытаться обойти ограничения, установленные Сервисом.

4.4.14. Заказчик не в праве передавать обязанность исполнить Заказ другому Исполнителю без согласия арбитража в соответствии с Правилами;

4.4.15. Самостоятельно оценивать содержание размещаемого/распространяемого Контента и любой иной информации на соответствие требованиям действующего законодательства и настоящего Соглашения;

4.4.16. Не использовать Сервис для сбора, хранения и распространения персональных данных других лиц без их согласия, полученного в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», а также для размещения ссылок на адреса электронной почты, на данные аккаунтов в мессенджерах и на номера телефонов других лиц без их согласия.

4.4.17. Не нарушать нормальной работы Сервиса.

4.4.18. Не пытаться каким-либо образом получить доступ к Личному кабинету Исполнителя или иного Заказчика.

4.4.19. Не регистрировать в Сервисе несколько Личных кабинетов в статусе Заказчика, а также не регистрировать в Сервисе несколько Личных кабинетов в статусе Исполнителя, если фактически они принадлежат одному и тому же лицу.

4.4.20. Не совершать действия, направленные на введение в заблуждение Исполнителей и других Заказчиков.

4.4.21. Не регистрироваться в Сервисе от имени или вместо другого лица.

4.4.22. Не размещать в Сервисе Контент и любую иную информацию, размещение которых запрещено или противоречит нормам действующего законодательства Российской Федерации.

4.4.23. Не размещать рекламные объявления и любую иную информацию рекламного, аналитического, агитационного характера без согласования с Администрацией.

4.4.24. Не распространять с использованием Сервиса любую конфиденциальную и охраняемую законодательством Российской Федерации информацию о физических или юридических лицах.

4.4.25. Не указывать данные третьих лиц с намерением выдать себя за другого человека (организацию).

4.4.26. Уважительно относиться к Исполнителям и другим Заказчикам. Не употреблять в Сервисе нецензурную лексику, не оскорблять Исполнителей и других Заказчиков.

4.4.29. Не обжаловать решение арбитража, принятого в соответствии с Правилами.

4.4.30. Не занижать стоимость Заказа. В случаях, когда Администрация узнает о занижении стоимости Заказа, Заказчик обязан выплатить штраф в размере, указанном в пункте 8.11. настоящего Соглашения.

4.4.31. Не переводить денежные средства Исполнителю за выполненный Заказ без использования Сервиса или оплачивать выполненный Заказ наличными средствами, если Сервисом взымается комиссия в соответствии с разделом 6 настоящего Соглашения. В случаях, когда Администрация узнает о переводе Заказчиком денежных средств Исполнителю без использования Сервиса или оплате Заказа с использованием Рабочего места наличными денежными средствами, Заказчик обязан выплатить штраф в размере, указанном в пункте 8.12. настоящего Соглашения

4.4.32. Не использовать Сервис для рассылки рекламных и/или информационных сообщений без согласия получателя рекламного и/или информационного сообщения, полученного в соответствии с Федеральным законом "О рекламе" от 13.03.2006 N 38-ФЗ.

5. ГАРАНТИИ ЗАКАЗЧИКА И ПОРЯДОК РАЗМЕЩЕНИЯ ЗАКАЗОВ

5.1. Заказчик-юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, гарантирует, что зарегистрирован и осуществляет хозяйственную деятельность в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, а также обладает полными юридическими полномочиями (правоспособностью и дееспособностью) для принятия и выполнения юридических обязательств.

5.2. Заказчик осознает, что Администрация не является Исполнителем, выполняющим работы, оказывающим услуги, а лишь предоставляет возможность Заказчикам и Исполнителям находить друг друга и заключать сделки.

5.3. Заказчик размещает Заказ в Сервисе при помощи заполнения специальной формы, предусмотренной в Сервисе. Для размещения Заказа, необходимо заполнить все обязательные поля в специальной форме Сервиса. Заказчик несет ответственность за информацию, указанную в Заказе.

5.4. Ответственность за соответствие Заказа и любой иной информации действующему законодательству несет разместивший их Заказчик.

5.5. Заказчик, используя Сервис, принимает запрет не загружать, не хранить, не публиковать, не распространять и не предоставлять доступ или иным образом использовать любую информацию (включая Заказы), которая:

б) пропагандирует культ насилия и жестокости;

в) содержит экстремистские материалы;

г) содержит порнографию и/или тексты или сцены сексуального характера;

ж) нарушает неприкосновенность частной жизни других Пользователей или третьих лиц;

з) порочит честь, достоинство, деловую репутацию других лиц;

к) носит мошеннический характер;

л) содержит клевету, грубые и оскорбительные выражения и предложения;

м) нарушает другие права третьих лиц, в том числе авторские и интеллектуальные права;

н) нарушает действующее законодательство Российской Федерации.

5.6. Перед подписанием Заказа Заказчик должен зачислить денежные средства на внутренний счёт Заказчика в Сервисе в размере стоимости Заказа и комиссии в соответствии с разделом 6 настоящего Соглашения.

5.7. В соответствии с разделом 6 Настоящего Соглашения, Сервисом может взыматься комиссия.

5.8. Заказчик осознает, что в Сервисе не рекомендуется размещать аналогичный Заказ повторно. Повторный заказ должен быт удален Заказчиком в течение трех часов с момента его размещения.

5.9. В Заказе должно содержаться описание необходимой Заказчику услуги и стоимость Заказа. Остальные условия могут предлагать Исполнители.

5.10. После размещения Заказчиком Заказа, в условия заказа могут вноситься изменения до того момента, пока Заказ не будет подписан Заказчиком и Исполнителем.

5.11. После подписания Заказа, денежные средства в размере стоимости Заказа и комиссии Сервиса блокируются Администрацией на внутреннем счёте Заказчика, до момента исполнения Заказа.

5.12. После размещения Заказчиком Заказа, Исполнители вправе откликнуться на него. Выбор Исполнителя производится Заказчиком по своему усмотрению, исходя из условий, предложенных Исполнителем. Администрация не оказывает никакого влияния на производимый Заказчиком выбор Исполнителя.

5.13. Заказчик вправе выбрать Исполнителя напрямую из каталога Исполнителей, доступного в Сервисе. В этом случае согласование условий сделки, а также произведение оплаты также осуществляется при помощи функционала Сервиса.

5.14. После исполнения Заказа Заказчик должен закрыть Заказ в течение трёх дней с момента исполнения Заказа.

5.15. Сервис не гарантирует достоверность данных Исполнителя и иной предоставленной им информации.

5.16. Сервис не является участником, организатором, а также представителем, агентом одной из сторон сделки, заключаемой между Заказчиком и Исполнителем.

6. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ ДОСТУПА К СЕРВИСУ, ОТДЕЛЬНЫМ ФУНКЦИЯМ СЕРВИСА И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

6.1. Заказчикам общий функционал Сервиса предоставляется бесплатно, за функции, перечисленные в п. 6.2. настоящего соглашения, Сервис взымает плату.

6.2. Следующие функции Сервиса предоставляются платно:

6.2.1. Подписание Заказа с Исполнителем, включая доступ Заказчика и Исполнителя к Рабочему месту и услуги арбитража: в размере 20% от стоимости заказа .

6.3. Денежные средства должны быть зачислены на Счёт Заказчика в размере стоимости Заказа и размере комиссии за выбранные функции согласно п. 6.2. настоящего Соглашения.

6.4. После закрытия Заказчиком Заказа, заблокированные на внутреннем счёте Заказчика Администрацией денежные средства переводятся на внутренней счёт Исполнителя.

6.5. Любые споры о перераспределении вознаграждения, возникающие между Заказчиком и Исполнителем, включая оплату Заказа, качества услуг, разрешаются Заказчиком и Исполнителем согласно Соглашению о разрешение споров и правил разрешения споров Сервиса.

6.6. Любые претензии и требования со стороны Заказчика, связанные с действием и (или) бездействием Исполнителя в рамках заключенной между Заказчиком и Исполнителем сделки, должны предъявляться Исполнителю с использованием автоматически созданного Сервисом раздела «Обсуждение» для конкретного Заказа.

6.7. Администрация имеет право в любой момент изменять стоимость, установленную в соответствии с п. 6.2. настоящего Соглашения. Изменения вступают в силу с момента публикации обновленной стоимости.

6.8. К отношениям, регулируемым настоящим разделом Соглашения, законодательство о защите прав потребителей применению не подлежит, поскольку Сервис не является изготовителем, исполнителем, импортером, продавцом, владельцем агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг).

6.9. Денежные средства на внутреннем счете Заказчика могут выводиться через Личный кабинет только на банковские счета, с которых производилось зачисление денежных средств на внутренний счёт Заказчика. В случаях, когда Заказчик расторг договор с банком или номер счёта изменён, Заказчик подает Администрации заявку на вывод денежных средств с приложением документов, подтверждающих расторжение договора с банком или документов о изменении номера счёта. Заявка направляется посредством Формы обратной связи в Сервисе, а при отсутствии такой возможности – обратившись к Администрации по адресу электронной почты support@callhelper.pro.

7. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ ПРАВА

7.1. Интеллектуальные права на Сервис принадлежат Администрации в соответствии с законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности. Администрации безоговорочно принадлежат все интеллектуальные права на Сервис, а именно программный (объективный) код, скрипты, любое иное программное обеспечение Сервиса, а также все порождаемые Сервисом аудиовизуальные отображения, дизайны, технические графики, фотографии, рисунки, иллюстрации, произведения искусства, видео, музыка, звуки, имена, слова, названия, фразы, логотипы, товарные знаки/знаки обслуживания и иные материалы (далее Материалы), являющиеся частью Сервиса или размещенные Администрацией в Сервисе.

7.2. Заказчик, размещая любую информацию в Сервисе, предоставляет простую, безвозмездную, бессрочную, неисключительную лицензию Администрации на хранение, копирование, доведение до всеобщего сведения и воспроизведения всего того, что размещено им в Сервисе (или) передано с использованием Сервиса, включая, но не ограничиваясь, дизайны, технические графики, фотографии, рисунки, иллюстрации, программное обеспечение, произведения искусства, видео, музыка, звуки, имена, слова, названия, фразы, логотипы и знаки (далее – Контент). Размещая Контент, Заказчик гарантирует, что является его законным обладателем. Администрация не несет ответственности за нарушение Заказчиком интеллектуальных прав иных лиц. Администрация может использовать Контент для функционирования и улучшения Сервиса, в маркетинговых целях, в коммерческих и некоммерческих проектах. Администрация вправе размещать Контент на других Интернет-ресурсах и предоставлять права на него своим партнерам. Администрация вправе сохранять архивные копии Контента и не изымать из оборота материалы, которые его содержат. Администрация вправе автоматически наносить на загружаемый Заказчиком Контент логотипы/водяные знаки Администрации, чтобы защитить его в базах данных от неправомерного копирования.

7.3. На Сервисе запрещены сбор, копирование, использование и любые другие действия в отношении Контента в целях, не предусмотренных настоящим Соглашением.

7.4. Администрация обязуется не передавать третьим лицам, не выкладывать в общий доступ сообщения, записи видеозвонков и видеоконференций между Исполнителем и Заказчиком, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7.5. Администрация обязуется хранить все сообщения между Исполнителем и Заказчиком для целей разрешения споров в соответствии с Правилами в течение трех лет.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

8.1. Услуги Сервиса предоставляются по принципу «как есть». Администрация не гарантирует, что Сервис не содержит ошибок, а также не несет ответственности за прямые или косвенные убытки (ущерб), включая упущенную выгоду, потерю конфиденциальной информации, возникшие у Заказчика в результате использования Сервиса, в том числе из-за возможных ошибок или опечаток в Сервисе. Администрация не гарантирует, что Сервис будет соответствовать требованиям Заказчика, а также не гарантирует работоспособность Сервиса совместно с программами и оборудованием других изготовителей. Администрация не дает никаких гарантий относительно составляющих других программ, которые могут включаться в Сервис и являются собственностью третьих лиц, не гарантирует, что услуги Сервиса будут соответствовать ожиданиям Заказчика и будут предоставляться бесперебойно и безошибочно.

8.2. Заказчик признает, что использование им любой информации, полученной с помощью Сервиса, будет производиться им исключительно на свой страх и риск.

8.3. Заказчик несет ответственность за любые действия, выполненные с применением его Личного кабинета, в том числе третьими лицами.

8.4. Администрация не несет ответственности за:

8.4.1. Функционирование ЭВМ и программ Заказчика.

8.4.2. Нарушение Заказчиком авторских и иных прав третьих лиц путем опубликования Контента и любой иной информации в Сервисе.

8.4.3. Причинение вреда, ущерба и любых других убытков любым лицам, которые возникли при использовании Заказчиком Сервиса.

8.4.4. Действия Заказчика внутри Сервиса или за его пределами. Заказчик осознает вероятность того, что Исполнители и другие Заказчики могут предоставлять недостоверные сведения, нарушать нормы морали или нормы законодательства Российской Федерации. Используя Сервис, Заказчик соглашается проявлять осторожность и самостоятельно оценивать возможные риски при взаимодействии с Исполнителями и другими Заказчиками.

8.4.5. Задержки или сбои в процессе совершения операции, возникшие вследствие непреодолимой силы, а также любые другие случаи неполадок в информационно-телекоммуникационных сетях, ЭВМ, электрических и иных смежных системах.

8.4.6. Действия систем переводов, банков, платежных систем и за задержки, связанные с их работой.

8.4.7. Функционирование Сервиса в случае, если Заказчик не имеет необходимого технического и/или программного оборудования для его использования, а также Администрация не несет никаких обязательств по обеспечению Заказчика таким оборудованием.

8.4.8. За сведения, внесенные в типовые формы договоров, заключаемых Заказчиком с Исполнителем.

8.4.9. Содержание типовых форм договора, заключаемого Заказчиком с Исполнителем, размещенных в Сервисе.

8.4.10. Содержание Контента и любой иной информации, размещенных Заказчиком и Исполнителем в Сервисе или переданных с использованием Сервиса. Администрация не осуществляет модерацию Контента и любой иной информации, размещенных Заказчиками и Исполнителями в Сервисе или переданных с использованием Сервиса.

8.4.11. Нарушение Заказчиком обязанностей и запретов, установленных настоящим Соглашением.

8.5. Соглашаясь с условиями настоящего Соглашения, Заказчик осознает, что Администрация не является Исполнителем, а лишь предоставляет доступ к Сервису.

8.6. Администрация не несет ответственности за совершение или несовершение каких-либо действий Исполнителем, в том числе невыполнение услуг Исполнителем. Исполнитель несет личную ответственность перед Заказчиком.

8.7. Администрация не несет ответственность за любой ущерб, потерю прибыли, потерю дохода, потерю бизнеса, потерю данных, прямые или косвенные убытки Заказчика, если нанесенный ущерб не вызван нарушением настоящего Соглашения со стороны Администрации.

8.8. Администрация не может быть привлечена к ответственности за неисправности, поломки, задержки или прерывания доступа в информационно-телекоммуникационною сеть Интернет, или если по какой-либо причине Сервис недоступен в любое время или в течение какого-либо периода.

8.9. Заказчик несет самостоятельную ответственность за любую информацию, в том числе Контент, размещенные в Сервисе и (или) переданные с помощью Сервиса.

8.10. Заказчик несет самостоятельную ответственность за согласование условий заключаемого с Исполнителем договора.

8.11. В случаях, когда Администрация узнает о занижении стоимости Заказа, Заказчик обязан выплатить штраф в размере 50 000 (Пятидесяти тысяч) руб.

8.12. В случаях, когда Администрация узнает о переводе Заказчиком денежных средств Исполнителю без использования Сервиса или оплате Заказа наличными денежными средствами за Заказ, по которому сервисом взымается комиссия в соответствии с разделом 6 настоящего Соглашения, Заказчик обязан выплатить штраф в размере 50 000 (Пятидесяти тысяч) руб.

8.13. Сервис может содержать ссылки на другие сайты и ресурсы, предоставляемые третьими сторонами, но эти ссылки предоставляются исключительно как источники информации. Администрация не имеет никакого контроля над содержанием этих сайтов или ресурсов и не несет никакой ответственности за них или за любые убытки и ущерб, которые могут возникнуть в результате пользования ими.

8.14. Возмещение любых убытков, которые Заказчик может понести в случае умышленного или неосторожного нарушения любого положения настоящего Соглашения, а также вследствие несанкционированного доступа к коммуникациям Заказчика, Исполнителя или другого Заказчика, Администрацией не может превышать 5000 (пяти тысяч) рублей.

9. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ

9.1. Настоящее Соглашение заключено на неопределённый срок.

9.2. Администрация вправе без предварительного уведомления Заказчика в случае нарушения любого условия настоящего Соглашения расторгнуть его путем прекращения доступа к Личному кабинету Заказчика.

9.3. Заказчик может отказаться от условий настоящего Соглашения путем отправки запроса на удаление своего Личного кабинета Администрации посредством Формы обратной связи в Сервисе, а при отсутствии такой возможности – обратившись к Администрации по адресу электронной почты support@callhelper.pro. Администрация рассматривает запрос на удаление Личного кабинета в течение пятнадцати рабочих дней со дня получения заявления Заказчика. Запрос должен содержать информацию, позволяющую достоверно установить Заказчика, Администрация может запросить документы, подтверждающие данную информацию. При недостоверности или недостаточности предоставленной информации Администрация в праве отказать в удалении Личного кабинета. В случаях, когда на внутреннем счёте Заказчика в Сервисе имеются денежные средства, к запросу прилагается заявка на вывод денежных средств в соответствии с п. 6.9 настоящего Соглашения.

10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

10.1. В случае возникновения любых разногласий или споров между Сторонами настоящего Соглашения обязательным условием до обращения в суд является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

10.2. Получатель претензии в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня ее получения письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

10.3. При невозможности разрешить спор в добровольном порядке, любая из Сторон вправе обратиться в суд за защитой нарушенных прав.

10.4. Споры рассматриваются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.5. Споры между Исполнителем и Заказчиком разрешаются арбитражем, в соответствии с Правилами.

10.5.1. В случае если Заказчик заключил договор возмездного оказания услуг на условиях «Оферты на оказание возмездных услуг» размещенной в сети Интернет по следующему адресу: https://callhelper.pro/legal/turnkeyservice, стороной в споре вместо Заказчика будет сотрудник Администрации, оказывающий услуги Заказчику. Администрация гарантирует беспристрастность рассмотрения сопора арбитражем, в соответствии с Правилами. .

10.6. Споры между Заказчиком и Администрацией разрешаются в Арбитражном суде Смоленской области.

10.7. Решение, принятое арбитражем, обязательно для Заказчика.

11. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

11.1. Обязательными условиями любого Заказа, являются:

11.1.1. Соблюдение Положения об охране коммерческой тайны Заказчика/Исполнителя, актуальное Положение размещено в сети Интернет по следующему адресу: https://callhelper.pro/legal/businessecret/

11.1.2. Заключение соглашения о разрешение споров между Заказчиком и Исполнителем, по форме и на условиях, размещенных в сети Интернет по следующему адресу: https://callhelper.pro/legal/disputeresolutionagree/

11.1.3. Согласие с Правилами разрешения споров, актуальные Правила размещены в сети Интернет по следующему адресу: https://callhelper.pro/legal/disputeresolutionrule/

11.2. Отзывы, комментарии Заказчиков, размещенные в Сервисе, не являются конфиденциальной информацией и могут быть использованы Администрацией без ограничений.

11.2. Заказчик предоставляет Администрации право на публикацию в Сервисе, сообщение в СМИ, размещение в презентациях и доведение иным способом до сведения третьих лиц факта сотрудничества с Заказчиком, в том числе с размещением фотографии/логотипа/коммерческого обозначения/товарного знака Исполнителя.

11.3. Стороны признают, что документы и сообщения в электронном виде, направленные посредством Сервиса и (или) по адресам электронной почты Сторон, приравниваются к документам, полученным на материальном носителе, могут использоваться Сторонами в качестве первичных учетных документов и письменных доказательств.

11.4. Настоящее Соглашение представляет собой полную договоренность между Сторонами относительно условий использования Сервиса и заменяет любые другие, более ранние, договоренности между Заказчиком и Администрацией.

АДМИНИСТРАЦИЯ:

Юридический адрес: 214014, г. Смоленск, ул. Исаковского, д.22, кв. 13

ОГРН 1196733021297

ИНН 6732188295

Банк Смоленское Отделение N8609 ПАО СБЕРБАНК г. Смоленск

Р/с 40702810859000010507

К/с 30101810000000000632

БИК 046614632