Описание заказа

Описание задачи для оператора

Цель: Провести холодный обзвон по базе строительных и проектировочных компаний с целью предложения услуг по печати проектной документации.

Основные этапы:

Подготовка: Перед началом звонков ознакомьтесь с информацией о наших услугах, чтобы четко и уверенно отвечать на возможные вопросы.

Основной этап: Инициируйте звонок и представьтесь. Изложите предложение о сотрудничестве, подчеркивая преимущества нашего сервиса: высокое качество, быстроту обслуживания и возможность доставки документации. (будет срипт) 

Уточнение деталей: Выясните, как компания осуществляет печать своей документации и предложите наши услуги как оптимальный вариант.

Фиксация результатов: По результатам каждого звонка необходимо делать отметку:

Отказ – компания не заинтересована в наших услугах.

Уровень заинтересованности – оцените по 5-бальной шкале.

Письмо на почту – укажите, если клиент просит дополнительную информацию на электронную почту.

Тестовый расчет – если клиент хочет получить примерное понимание стоимости.

Звонок руководителя – если клиент хочет обсудить детали на более высоком уровне.

Недозвоны: Если вам не удается дозвониться до компании, попробуйте сделать еще два звонка в разное время. Всего необходимо три попытки дозвона к одной компании. После трех неудачных попыток, отметьте данную компанию как "недозвон".

Завершение: По окончании рабочего дня составьте отчет по результатам обзвона, учитывая все отметки и комментарии.

Задача требует внимательности и систематизации данных. Ваша цель – не только донести информацию, но и установить доверительные отношения с потенциальным клиентом.

Подробности