Александра Александровна (aleksandra_aleksandrovna)
Россия /Крым /Симферополь
Зарегистрирован: 4 нояб. 2025 г., 14:15:36
Часовой пояс: UTC+03:00 ( Россия/Москва )
Был на сайте: 4 нояб. 2025 г., 20:00:05
Статистика пользователя
Специализации и ставки
Минимальный заказ : рублей за заказ , часов работы , рабочих дней
Стоимость услуг (от, рублей) :
| Категория | Специализация | За минуту | За результат | За час |
|---|---|---|---|---|
| Звонки | Актуализация базы | |||
| Консалтинг | Аудит звонков | |||
| Контроль | Контроль и оценка звонков | |||
| Контроль | Ассистент руководителя | |||
| Супервайзер | Настройка рабочего места | |||
| Звонки | Сбор базы контактов | |||
| Звонки | Опрос\анкетирование | |||
| Звонки | Опрос\анкетирование |
Запись голоса
Образец голоса
Аудио резюме
Окружающая обстановка
Гарантированная тишина
Комментарий об окружающей обстановке
23/7 тихо, очень редко соседи могут делать ремонт. Это слышу скоррее я чем кл.
Доступное для работы время
| С | До | Дни недели |
|---|---|---|
| 12:00 | 19:00 | сб,вс |
| 18:15 | 22:00 | пн,вт,ср,чт,пт |
Владение языками
| Язык | Уровень | Устный\письменный |
|---|---|---|
| Русский | Высокий | Устный и письменный (Родной ) |
Оборудование
Проводная гарнитура (наушники с микрофоном)
Стабильный проводной интернет.
ПК:
- Оперативная память:32,0 ГБ (Скорость: 2667 МТ/с)
- Процессор:12th Gen Intel(R) Core(TM) i5-12400F(2.50 GHz)
-Видеоадаптер: 8 GB NVIDIA GeForce RTX 3050
-Память:1,
Резюме
Специалист 1 категории. Служба поддержки тарифов Доставки (Поддержка бизнеса)
ООО «Яндекс. Доставка»
Ноябрь 2021 — Март 2023 (1 год и 5 месяцев)
Сектор/Направление: Пользователи сервиса.
- Обработка письменных обращений пользователей, связанных с проблемами доставки (недоставка, повреждение заказа, некорректное поведение курьеров).
- Консультирование клиентов по вопросам статуса заказа, сроков доставки и условий сервиса.
- Исходящие звонки для уточнения деталей проблемы и оперативного решения спорных ситуаций.
- Взаимодействие с курьерской службой и другими подразделениями для устранения неполадок.
- Фиксация и анализ обращений для улучшения качества сервиса.
Аналитик операционных процессов/Контакт-рейта (KPI: снижение нагрузки на поддержку)
ООО «Яндекс. Доставка»
Март 2023 — сейчас (2 года и 9 месяцев)
Сектор/Направление: Курьеры.
-Анализ данных (Excel/Google Sheets итд )
-Визуализация метрик.
-Оптимизация бизнес-процессов.
-Вычитка обращений/ прослушка КЦ + КК.
- Ведение повседневных встреч, совещаний и обсуждений в команде
- Обработка и ввод данных в информационные системы и базы данных
- Ведение деловой переписки.
- Предоставление отчётности руководству
Если нужна, более подробная инфа, пишите, буду рада обсудить:
Мои услуги
Ничего не найдено.Социальные сети
Ничего не найдено.Записи блогов
Расписание, эфиры и ответы на вопросы в Телеграмм-канале: