Юридические документы


Настоящая Оферта утверждена

Директором ООО «КОЛЛХЕЛПЕР»

Жуковым К.Г.

«18» августа 2021 г.


ОФЕРТА ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

Настоящая публичная оферта о заключении договора оказания услуг (далее – «Договор») представляет собой предложение (публичную оферту) Общества с ограниченной ответственностью «Коллхелпер», в лице Генерального директора Жукова Константина Геннадьевича, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Администрация», предлагает лицу желающему зарегистрированному в сервисе «Коллхелпер» в качестве Заказчика, получить услуги по организации работы в сервисе «Коллхелпер» с лицами зарегистрированными в сервисе в качестве Исполнителей (далее «Услуги»), совместно именуемые «Стороны», а отдельно – «Сторона» заключить Договор, на следующих условиях:

1. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ

1.1. Для целей применения и толкования настоящего Договора используются определенные ниже основные термины (если в Договоре прямо не указано иное). В тексте Договора эти термины могут быть указаны с большой или маленькой буквы в единственном или множественном числе, а также в виде сокращений.

Сервис «КОЛЛХЕЛПЕР» (далее – «Сервис») – интернет-ресурс, состоящий из совокупности графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ, баз данных и размещенной в них информации. Сервис содержится в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу (доменному имени): https://callhelper.pro, включая все уровни указанного домена, как функционирующие на дату регистрации акцепта настоящего Договора, так и создаваемые в течение всего срока действия домена. Доступ к Сервису осуществляется посредством интернет-браузера в операционной системе ЭВМ.

Администрация – ООО «КОЛЛХЕЛПЕР» (Адрес местонахождения: 214020, г. Смоленск, ул. Шевченко, д. 2, ИНН: 6732188295 ОГРН: 1196733021297), а также его уполномоченные представители. Администрация оказывает Заказчику услуги по организации работы в сервисе «Коллхелпер» с лицами, зарегистрированными в Сервисе в качестве Исполнителей. Администрация осуществляет доведение до всеобщего сведения, распространение, оперирование, обслуживание, администрирование Сервиса.

Пользователь-Исполнитель (далее – «Исполнитель») – физическое лицо, зарегистрированное в качестве плательщика налога на профессиональный доход, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, зарегистрированный (-ое) в Сервисе в качестве Исполнителя, принявший (-ее) условия пользовательского соглашения с Исполнителями и использующий (-ее) Сервис в целях поиска Заказчиков для выполнения работ и оказания услуг.

Пользователь-Заказчик (далее – «Заказчик») – индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, зарегистрированный(-ое) в Сервисе в качестве Заказчика, принявший (- ее) условия настоящего соглашения и использующий (- ее) Сервис в целях поиска Исполнителей для выполнения работ и оказания услуг.

Пользовательское соглашение с Заказчиками (далее – «Соглашение с Заказчиками») – документ, в котором определены права и обязанности Заказчика и Администрации, размещенный в сети Интернет по следующему адресу: https://callhelper.pro/legal/agreeclient/.

Пользовательское соглашение с Исполнителями (далее – «Соглашение с Исполнителями») – документ, в котором определены права и обязанности Исполнителя и Администрации, размещенный в сети Интернет по следующему адресу: https://callhelper.pro/legal/agreecontractor/.

1.2. В настоящем Договоре могут быть указаны иные термины и определения, которые следует толковать неотделимо от смысла текста Договора и указанных в пункте 1.1. Договора определений, а также терминов и определений, указанных в Пользовательском соглашении с Заказчиком, Пользовательском соглашении с Исполнителем и других документах, опубликованных в Сервисе.

2. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. По настоящему Договору Администрация оказывает Заказчику услуги по организации работы в сервисе «Коллхелпер» с лицами, зарегистрированными в сервисе в качестве Исполнителей, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные Услуги.

2.2. Стоимость оказания и объем Услуг определяется тарифными планами. Настоящим договором предусмотрены тарифные планы «Легкий старт» и тарифный план «Супервайзер». С информацией о тарифных планах можно ознакомиться в Приложении № 1 к настоящему Договору и в сети Интернет по адресу https://market.kit-media.com/legal/turnkeyservice.  Приложение № 1 является неотъемлемой частью настоящего Договора.

2.3. Акцептом настоящего Договора считается оплата счёта, выставленного Администрацией.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Администрация в праве:

3.1.1. Получать от Заказчика вознаграждения за оказанные Заказчику Услуги;

3.1.2. Приостановить оказание Услуг в любое время в следующих случаях:

3.1.2.1. Администрация имеет достаточные основания полагать, что Заказчик нарушает условия настоящего Договора, Пользовательского соглашения с Заказчиком, Политику обработки персональных данных Сервиса, а также другие документы, опубликованные в Сервисе.

3.1.2.2. Администрация имеет достаточные основания полагать, что у Заказчика отсутствуют согласия на обработку персональных данных третьих лиц или согласия на рассылку сообщений рекламного характера (спам) без согласия третьих лиц в их получении.

3.1.2.3. Приостановка необходима по причинам, связанным с модернизацией или техническим обслуживанием Сервиса.

3.1.2.4. При наличии соответствующего решения компетентного государственного органа.

3.1.3. Расторгнуть договор в случаях и порядке предусмотренных настоящим Договором.

3.1.4. Запрашивать у Заказчика информацию необходимую для оказания Заказчику Услуг. Запрос информации направляется Администрацией в личный кабинет Заказчика, а также на электронную почту Заказчика указанную Заказчиком при регистрации в Сервисе. Днем направления запроса считается день отправки Администрацией запроса в личный кабинет Заказчика и на электронную почту Заказчика.

3.1.5. Запрашивать у Заказчика копии документов необходимых для оказания Услуг, указанных в п. 3 Приложения № 1 к настоящему Договору для тарифного плана «Легкий старт» и тарифного плана «Супервайзер». Запрос документов направляется Администрацией в личный кабинет Заказчика, а также на электронную почту Заказчика указанную Заказчиком при регистрации в Сервисе. Днем направления запроса считается день отправки Администрацией запроса в личный кабинет Заказчика и на электронную почту Заказчика. Для оказания Услуг, указанных в п. 3 Приложения № 1 к настоящему Договор для тарифного плана «Легкий старт» и тарифного плана «Супервайзер», необходимы копии следующих документов:

3.1.5.1. Для Заказчиков-юридических лиц:
- документ, подтверждающий полномочия на представление интересов юридического лица;
- документ, подтверждающий государственную регистрацию юридического лица;
- иные документы необходимые для оказания Услуг, указанных в п. 3 Приложения № 1 к настоящему Договор для тарифного плана «Легкий старт» и тарифного плана «Супервайзер».

3.1.5.2. Для Заказчиков - индивидуальный предпринимателей:
- документ удостоверяющий личность;
- документ, подтверждающий государственную регистрацию в качестве индивидуального предпринимателя;
- иные документы необходимые для оказания Услуг, указанных в п. 3 Приложения № 1 к настоящему Договор для тарифного плана «Легкий старт» и тарифного плана «Супервайзер».

3.2. Администрация обязана:

3.2.1. Оказывать Услуги в соответствии с настоящим Договором.

3.2.2. Не допускать нарушения условий о конфиденциальности, установленных в настоящем Договоре.

3.3. Заказчик в праве:

3.3.1. Получать Услуги Администрации на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

3.3.2. Расторгнуть договор в случаях и порядке предусмотренных настоящим Договором.

3.4. Заказчик обязан:

3.4.1. Производить оплату услуг Администрации в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

3.4.2. Соблюдать законодательство Российской Федерации, в том числе Федеральный закон «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ и Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.2006 N 38-ФЗ.

3.4.3. Немедленно информировать Администрацию при получении любого уведомления или официального обращения от государственных и правоохранительных органов, связанного с исполнением настоящего Договора, а также предоставить копию указанных документов Администрации в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения.

3.4.4. В случае если Заказчику станет известно о несанкционированном использовании Сервиса со стороны третьих лиц, нарушения незамедлительно сообщить Администрации.

3.4.5. Получать согласия на обработку персональных данных третьих лиц и согласия на рассылку сообщений рекламного характера (спам) от третьих лиц.

3.4.6. Предоставить Администрации информацию, запрашиваемую в соответствии с п. 3.1.4 настоящего Договора в течении 5 (пяти) рабочих дней с момента направления Администрацией запроса на предоставление информации.

3.4.6. Предоставить Администрации копии документов, запрашиваемые в соответствии с п. 3.1.5 настоящего Договора в течении 5 (пяти) рабочих дней с момента направления Администрацией запроса на предоставление документов.

4. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ

4.1. Стоимость Услуг, оказываемых Администрацией Заказчику определяется выбранным Заказчиком тарифным планом.

4.2. Стоимость оплачивается Заказчиком по выставленному Администрацией счёту, до начала оказания Услуг.

4.3. Стоимость Услуг по тарифному плану «Супервайзер» формируется из двух частей. Первая часть в размере 5 000 (пяти тысяч) рублей за Услуги п. 1-4 Приложения № 1 к настоящему Договору тарифного плана «Супервайзер». Вторая часть в размере 2 500 (двух тысяч пятисот) рублей указана за Услуги п. 5-7 Приложения № 1 к настоящему Договору тарифного плана «Супервайзер».

4.4. Стоимость услуг по тарифному плану «Супервайзер» с выше объема указанного в Приложении № 1 к настоящему Договору, оплачивается Заказчиком по счёту, выставленному Администрацией в соответствии с Приложением № 1 к настоящему Договору.

4.5. Оплата Услуг Администрации производится в безналичной форме путём перечисления денежных средств на расчётный счёт Администрации.

4.6. Заказчик считается исполнившим обязанность по оплате Услуг с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Администрации.

5. ПОРЯДОК ПРИЕМКИ УСЛУГ

5.1. По факту оказания Услуг в соответствии с тарифным планом «Легкий старт» Администрация не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента окончания оказания Услуг, направляет Заказчику Акт сдачи-приемки оказанных услуг по тарифному плану «Легкий старт» (далее «Акт по тарифному плану «Легкий старт»), Акт по тарифному плану «Легкий старт» высылается Администрацией в личный кабинет Заказчика, а также по адресу электронной почты Заказчика, указанному при регистрации в Сервисе, в виде сканированного электронного документа с печатью и подписью Администрации.

5.2. Акт по тарифному плану «Легкий старт» считается полученным Заказчиком с момента направления Акта по тарифному плану «Легкий старт» Администрацией в личный кабинет Заказчика и/или по адресу электронной почты Заказчика, указанному при регистрации в Сервисе.

5.3. Акт по тарифному плану «Легкий старт» считается подписанным, а Услуги оказанными без замечаний, если в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента отправки Акта по тарифному плану «Легкий старт», Заказчик не направит Администрации ценным заказным письмом с уведомлением о вручении Администрации мотивированные возражения и мотивированный отказ от подписания Акта по тарифному плану «Легкий старт».

5.4. По факту оказания Услуг в соответствии с тарифным планом «Супервайзер» Администрация не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента окончания оказания Услуг в соответствии с тарифным планом «Супервайзер» указанных в п. 1-4 Приложения № 1 к настоящему Договору, направляет Заказчику Акт сдачи-приемки оказанных услуг по тарифному плану «Супервайзер» (далее «Акт № 1 по тарифному плану «Супервайзер»), Акт № 1 по тарифному плану «Супервайзер» высылается Администрацией в личный кабинет Заказчика, а также по адресу электронной почты Заказчика, указанному при регистрации в Сервисе, в виде сканированного электронного документа с печатью и подписью Администрации.

5.5. Акт № 1 по тарифному плану «Супервайзер» считается полученным Заказчиком с момента направления Акт № 1 по тарифному плану «Супервайзер» Администрацией в личный кабинет Заказчика и/или по адресу электронной почты Заказчика, указанному при регистрации в Сервисе

5.6. Акт № 1 по тарифному плану «Супервайзер» считается подписанным, а Услуги оказанными без замечаний, если в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента отправки Акта № 1 по тарифному плану «Супервайзер», Заказчик не направит Администрации ценным заказным письмом с уведомлением о вручении Администрации мотивированные возражения и мотивированный отказ от подписания Акт № 1 по тарифному плану «Супервайзер».

5.7. По факту оказания Услуг в соответствии с тарифным планом «Супервайзер» Администрация не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента окончания оказания Услуг в соответствии с тарифным планом «Супервайзер» указанных в п. 5-7 Приложения № 1 к настоящему Договору, направляет Заказчику Акт сдачи-приемки оказанных услуг по тарифному плану «Супервайзер» (далее «Акт № 2 по тарифному плану «Супервайзер»), Акт № 2 по тарифному плану «Супервайзер» высылается Администрацией в личный кабинет Заказчика, а также по адресу электронной почты Заказчика, указанному при регистрации в Сервисе, в виде сканированного электронного документа с печатью и подписью Администрации.

5.8. Акт № 2 по тарифному плану «Супервайзер» считается полученным Заказчиком с момента направления Акт № 2 по тарифному плану «Супервайзер» Администрацией в личный кабинет Заказчика и/или по адресу электронной почты Заказчика, указанному при регистрации в Сервисе

5.9. Акт № 2 по тарифному плану «Супервайзер» считается подписанным, а Услуги оказанными без замечаний, если в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента отправки Акта № 2 по тарифному плану «Супервайзер», Заказчик не направит Администрации ценным заказным письмом с уведомлением о вручении Администрации мотивированные возражения и мотивированный отказ от подписания Акт № 1 по тарифному плану «Супервайзер».

5.10. По запросу Заказчика Администрация направляет Заказчику Акты в письменной форме по адресу, указанному Заказчиком.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6.2. В случае нарушения Заказчиком срока предоставления информации предусмотренного п. 3.4.6 настоящего Договора, или не предоставления информации, Заказчик несет ответственность в виде уплаты пени в размере 1% от стоимости Услуг по выбранному тарифному плану за каждый календарный день просрочки предоставления информации, но не более 10% от стоимости Услуг по выбранному Заказчиком тарифному плану.

6.3. В случае нарушения Заказчиком срока предоставления документов предусмотренного п. 3.4.6 настоящего Договора или не предоставления документов Исполнитель имеет право расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке.

6.4. Заказчик несет самостоятельную ответственность за соблюдение Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ и Федерального закона «О рекламе» от 13.03.2006 N 38-ФЗ, вызванные действиями Заказчика. В случае привлечения Администрации к ответственности за нарушение Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ и Федерального закона «О рекламе» от 13.03.2006 N 38-ФЗ вызванные действиями Заказчика, Заказчик предпринимает все необходимые меры для урегулирования возникшего спора своими силами и за свой счет. В качестве надлежащих мер Стороны определили следующие: оперативное взаимодействие государственными органами, направление в адрес государственных органов, содержащих обоснованные письменные объяснения, в том числе об отсутствии вины Администрации, при необходимости организация участие в судебных и иных заседаниях. При привлечении Администрации, Заказчик обязуется возместить Администрации все понесенные Администрацией убытки, такие как взысканный с Администрации штрафы и иные взысканные с Администрации денежные средства, а также расходы на оплату услуг представителя Администрации.

6.5. Администрация не несет ответственность за любой ущерб, потерю прибыли, потерю дохода, потерю бизнеса, потерю данных, прямые или косвенные убытки Заказчика, если нанесенный ущерб не вызван нарушением настоящего Договора со стороны Исполнителя.

6.6. Администрация не может быть привлечена к ответственности за неисправности, поломки, задержки или прерывания доступа в информационно-телекоммуникационною сеть Интернет, или если по какой-либо причине Услуги не могут быть оказаны в любое время или в течение какого-либо периода.

7. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)

7.1. Каждая из сторон освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если она докажет, что оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора в результате событий чрезвычайного характера, таких как: пожар, взрыв, наводнение, землетрясение, забастовка, боевые действия, постановления Правительства или Президента Российской Федерации, федеральных и местных органов власти и других обстоятельств непреодолимой силы, которые сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить, ни принять обстоятельства в расчет при заключении настоящего Договора.

7.2. Освобождение от ответственности действует лишь на тот период, в течение которого существуют данные обстоятельства непреодолимой силы и их последствия.

7.3. При наступлении и прекращении обстоятельств непреодолимой силы сторона должна без промедления известить о них в письменной форме другую сторону.

7.4. Извещение должно содержать данные о характере обстоятельств, а также официальные документы, удостоверяющие наличие этих обстоятельств и по возможности, дающие оценку их влияния на возможность исполнения стороной своих обязательств по настоящему Договору, а также предполагаемый срок его исполнения.

7.5. Наличие обстоятельств непреодолимой силы, их влияние и продолжительность действия должны быть подтверждены документально должностным лицом компетентного органа или представителем стороны.

7.6. В вышеуказанных случаях срок исполнения сторонами обязательств по настоящему Договору увеличивается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия.

7.7. Если наступившие обстоятельства непреодолимой силы и их последствия продолжают действовать более двух месяцев, каждая из сторон имеет право отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору.

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ЕГО РАСТОРЖЕНИЯ

8.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком настоящего Договора

8.2. Настоящий Договор действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

8.3. Действие настоящего Договора может быть прекращено по инициативе Заказчика путем отказа от оказания Услуг. В случае расторжения Договора по инициативе Заказчика, Заказчик должен возместить Администрации фактические расходы на оказанние Услуг. Стороны согласовали, что фактические расходы на оказание Услуг в соответствии с тарифными планами «Легкий старт» и «Супервайзер» составляют 5 000 (пять тысяч) рублей.

8.3. Действие настоящего Договора может быть прекращено по инициативе Исполнителя при нарушения Заказчиком срока предоставления документов предусмотренного п. 3.4.7. настоящего Договора или не предоставлении документов. В случае расторжения Договора по инициативе Исполнителя согласно настоящему пункту, Заказчик должен возместить Администрации фактические расходы на оказание Услуг. Стороны согласовали, что фактические расходы на оказание Услуг в соответствии с тарифными планами «Легкий старт» и «Супервайзер» составляют 5 000 (пять тысяч) рублей.

9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

9.1. В случае возникновения любых разногласий или споров между Сторонами настоящего Соглашения обязательным условием до обращения в суд является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

9.2. Получатель претензии в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня ее получения, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

9.3. При невозможности разрешить спор в добровольном порядке, любая из Сторон вправе обратиться в суд за защитой нарушенных прав.Споры между Сторонами разрешаются в Арбитражном суде Смоленской области.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Стороны признают юридическую силу за электронными письмами (сообщениями) – документами, направленными по электронной почте с адресов (e-mail), указанных в настоящем Договоре, а также телефонных номеров и посредством использования специальных мобильных приложений Viber, WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger и иных аналогичных им, а также при помощи социальных сетей (Вконтакте, Instagram и иных) и признают их равнозначным документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью, так как только сами Стороны и уполномоченные ими лица имеют доступ к соответствующим адресам электронной почты, аккаунтам в социальных сетях и приложениях, телефонам, указанным в Договоре, являющимся электронной подписью соответствующей Стороны, за исключением случаев если иной порядок прямо указан в настоящем Договоре. Доступ к электронной почте, аккаунту в социальных сетях и приложениях, телефону каждая Сторона осуществляет по паролю и обязуется сохранять его конфиденциальность. Стороны обязуются впоследствии обменяться бумажными оригиналами Договора и приложений к нему, Актов, иных документов, оформленных в процессе исполнения Сторонами условий настоящего Договора.

10.2. Стороны не имеют никаких сопутствующих устных договоренностей. Содержание текста Договора полностью соответствует действительному волеизъявлению Сторон.

10.3. Стороны признают, что если какое-либо из положений Договора становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства или по иной причине, остальные положения Договора обязательны для Сторон в течение срока действия Договора.

10.4. Вся информация, юридическая, техническая и финансовая, ставшая доступной Сторонам при исполнении Договора является конфиденциальной и не подлежит разглашению третьим лицам.

10.5. Заказчик предоставляет Администрации право на публикацию в Сервисе, сообщение в СМИ, размещение в презентациях и доведение иным способом до сведения третьих лиц факта сотрудничества с Заказчиком, в том числе с размещением фотографии/логотипа/коммерческого обозначения/товарного знака Заказчика.

10.6. Настоящее Договор представляет собой полную договоренность между Сторонами относительно условий оказания Услуг и заменяет любые другие, более ранние, договоренности между Заказчиком и Администрацией.

10.7. В остальном что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.

Администрация:

Юридический адрес: 214014, г. Смоленск, ул. Исаковского, д.22, кв. 13

ОГРН: 1196733021297

ИНН 6732188295

Банк Смоленское Отделение N8609 ПАО СБЕРБАНК г. Смоленск

Р/с 40702810859000010507

К/с 30101810000000000632

БИК 046614632



Приложение № 1 к Оферта возмездного оказания услуг

(Опубликована в сети интернет по адресу :https://callhelper.pro/legal/turnkeyservice)

ТАРИФНЫЕ ПЛАНЫ

п/п

Пакет

Легкий старт

Супервайзер

Стоимость

 5000 руб.

 7500 руб. до 1000 контактов. 

 Свыше 1000 контактов - 500 руб. за  каждые 100 контактов

Услуги:

1

Создание и опубликования Заказа в соответствии с брифом Заказчика (Форма брифа утверждена Администрацией)

+

+

2

Рассылка заказа подходящим Исполнителям

+

+

3

Настройка рабочего места для Исполнителя

- подключение телефонии

- загрузка клиентской базы из одного ексель-файла (формат: xls и xlsx)

+

+

4

Адаптация шаблона скрипта под специфику Заказчика.

+

+

5

Подбор специалиста.

-

+

6

Обучение специалиста работе со скриптом.

-

+

7

Ежедневный контроль Исполнителя, корректировка и проверка соответствия работы Исполнителя техническому заданию. Производится прослушивание 10% совершенных звонков.

-

+

Администрация:

Юридический адрес: 214014, г. Смоленск, ул. Исаковского, д.22, кв. 13

ОГРН: 1196733021297

ИНН 6732188295

Банк Смоленское Отделение N8609 ПАО СБЕРБАНК г. Смоленск

Р/с 40702810859000010507

К/с 30101810000000000632