Юридические документы


Настоящее Соглашение утверждено

Директором ООО «КОЛЛХЕЛПЕР»

Жуковым К.Г.

«02» декабря 2020 г.

СОГЛАШЕНИЕ О РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

МЕЖДУ ЗАКАЗЧИКОМ И ИСПОЛНИТЕЛЕМ

1. Настоящее Соглашение регулирует процесс разрешения споров между Заказчиками и Исполнителями по Заказам, заключенным с использованием Сервиса «КОЛЛХЕЛПЕР».

2. В настоящем Соглашении могут содержаться термины, используемые в Пользовательском соглашения Сервиса КОЛЛХЕЛПЕР с Исполнителями и Пользовательском соглашении Сервиса КОЛЛХЕЛПЕР с Заказчиками. Данные термины используются в значениях, указанных в Пользовательских соглашениях, если иное прямо не предусмотрено настоящим Соглашением.

3. В настоящем Соглашении могут быть указаны термины и определения, которые содержится в Гражданском Кодексе РФ, Федеральном законе от 29.07.2004 N 98-ФЗ «О коммерческой тайне». Данные термины и определения следует толковать неотделимо от смысла текста Положения.

4. Заказчик и Исполнитель поручают Администрации рассмотреть возникающие между ними споры по конкретным Заказам, за которые Администрацией взымается комиссия и/или при выполнении Заказа используется Рабочее место, договоренность о выполнении которых между Заказчиком и Исполнителем была достигнута с использованием Сервиса, в соответствии с настоящим соглашением и Правилами рассмотрения споров (далее - «Правила»).

5. Администрация для рассмотрения спора назначает уполномоченное лицо (далее – «Арбитр»), который самостоятельно рассматривает спор в соответствии с Правилами.

6. Заказчик поручает Администрации перевести денежные средства, заблокированные в соответствии с п. 5.11 Пользовательского соглашения с Заказчиком, Исполнителю за выполненный Заказ.

7. Исполнитель поручает Администрации принять перевод денежных средств или согласиться с отменой перевода денежных средств от Заказчика за выполненный Заказ с целью их размещения на внутреннем счете Исполнителя.

8. Арбитр по результату рассмотрения спора принимает решение о полном, частичном переводе или отмене перевода заблокированных денежных средств на внутренний счет Исполнителя.

9. В случаях, когда Администрация в лице Арбитра, рассмотрев спор между Заказчиком и Исполнителем в соответствии с Правилами, переводит денежные средства Исполнителю за выполненный Заказ частично или отменяет перевод, оставшиеся денежные средства, заблокированные на внутренние счета Заказчика, подлежат разблокированию. Заказчик имеет права вывести денежные средства в соответствии с п. 6.9 Пользовательского соглашения с Заказчиком.

10. Заказчик обязан контролировать в разумные сроки промежуточные результаты оказания услуг Исполнителем, при наличии замечаний по качеству или количеству оказанных услуг или отклонению оказанных услуг сообщать об этом Исполнителю в автоматически созданном разделе «Обсуждение» конкретного Заказа . При неисполнении данной обязанности Администрация имеет право отказать в принятие спора к рассмотрению в соответствии с Правилами.

11. Администрация может получать вознаграждение за рассмотрения спора в соответствии с разделом 6 Пользовательского соглашения с Заказчиками и разделом 6 Пользовательского соглашения с Исполнителями.

12. Арбитр рассматривает спор на основе Правил.

13. Администрация может принять спор к рассмотрению только до момента закрытия Заказа Заказчиком. После закрытия Заказа спор между Заказчиком и Исполнителем разрешается в соответствии с законодательством РФ.

14. Заказчик обязуется по требованию Арбитра предоставить доступ к данным, содержащимся в Рабочем месте, отказ от предоставления доступа Арбитра к данным может привести к негативным последствиям при рассмотрении спора, по усмотрению Арбитра.

15. Заказчик и Исполнитель признают, что решение Арбитра является окончательным и обжалованию не подлежит.

16. Недействительность одного из положений настоящего Соглашения не влечет его недействительность в целом.

17. Настоящее соглашение вступает в силу с момента его принятия и действует в течение срока действия Пользовательского соглашения для каждой из сторон.

18. Настоящее Соглашение может быть изменено Администрацией в одностороннем порядке. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения в Сервисе. Актуальная редакция Соглашения размещена в сети Интернет по следующему адресу: https://callhelper.pro/legal/disputeresolutionagree/.

АДМИНИСТРАЦИЯ:

ООО «КОЛЛХЕЛПЕР»

Юридический адрес: 214014, г. Смоленск, ул. Исаковского, д.22, кв. 13

ОГРН 1196733021297

ИНН 6732188295